В статье описываются 4 правила, которые помогут привлечь и удержать постоянных клиентов. Важно превышать ожидания клиентов, делать их чувствовать себя важными и ценить их время. Также необходимо создать команду, которая будет гордиться продуктом и иметь чувство юмора. Все это поможет создать лояльность клиентов и увеличить продажи.